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Analista de Experiência do Cliente PL

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

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Descrição da vaga

Nossa área de Experiência do Cliente tem um papel importante aqui!


Você será responsável por cuidar da jornada do cliente nas etapas de vistoria técnica, instalações de condomínios, entregas de chaves e assistência técnica. Trabalhar com comunicação em massa para nossos clientes, realizar atendimentos presenciais e atuar com grande interface entre diversas áreas da empresa com foco na melhoria contínua da jornada do cliente. Além de participar dos eventos comerciais e experiências.

Responsabilidades e atribuições

  • Atendimento presencial aos clientes;
  • Acompanhar o processo de vistorias técnicas de unidades;
  • Realizar os eventos de entrega dos empreendimentos;
  • Realizar o agendamento, controle e entrega das chaves dos clientes;
  • Organização física e logística de estoque dos brindes e kit de chaves de obras;
  • Acompanhar e analisar as métricas de satisfação do cliente e a partir dos resultados obtidos, mapear oportunidades de melhorias e resolução de problemas;
  • Retroalimentar as áreas de interface com as informações necessárias para a melhoria da jornada do cliente;
  • Participar dos eventos da empresa (marketing, relacionamento e comercial).
  • Responsável pela comunicação em massa com os clientes nas áreas em que atua, como: vistorias, instalações de condomínio, entregas de chaves e assistência técnica.


Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo;

• Desejável experiência na área de construção civil;

• Experiência com pacote office intermediária;

Informações adicionais

Modelo de trabalho: 4 dias presenciais e 1 dia remoto.


  • Plano de Saúde Bradesco – 100% subsidiado para titulares;
  • Plano Odontológico Bradesco –100% subsidiado para titulares;
  • Vitta Prime Care 24horas, 7 dias da semana via whatsApp para te apoiar com questões de saúde;
  • Benefício de Medicamentos (até 60% de desconto);
  • Vale Refeição;
  • Seguro de Vida;
  • Vale Transporte;
  • Totalpass; 
  •  Day off no aniversário;
  • Frutas e massagem no escritório;

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Entrevista Talent
  3. Etapa 3: Avaliação Comportamental
  4. Etapa 4: Entrevista Liderança
  5. Etapa 5: Contratação

QUE TAL NOS AJUDAR NA CONTRUÇÃO DE SONHOS?

Há mais de 50 anos, revolucionamos sentido da palavra morar. Não vendemos apartamentos, proporcionamos um novo estilo de vida para os nossos clientes. Vamos muito além da entrega das chaves, ser Mitre é morar com um M a mais.

Somos uma empresa feito de GENTE e, juntos, caminhamos em direção ao mesmo objetivo. Para isso, queremos atrair, reter e desenvolver os melhores talentos e ter um time apaixonado por promover experiências e realizar sonhos.

 

Buscamos perfis transformadores, engajados, inovadores e que se encantem por desafios.


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